优化窗口工作作风改善患者就医体验——来自结算中心锦旗背后的故事

2025-01-11石首市人民医院微信公众号109

近日，石首市人民医院结算中心收到了一份特殊的礼物——一面写着“服务周到尽职尽责”的锦旗。这面锦旗承载着患者及家属对结算中心工作人员的诚挚感谢。

近日，32岁的孕妇肖女士在丈夫的陪伴下，来到结算中心办理分娩入院手续。面对陌生的环境和流程，夫妇俩面露焦急与迷茫。结算中心工作人员徐峥嵘见状，立刻主动上前接过行李，耐心讲解办理流程，并将夫妇俩引导至产科病区，将肖女士安全稳妥交接给刘医生。肖女士出院时，结算中心工作人员耐心细致核对每一项费用，熟练准确快捷办理出院手续，热情、专业、高效、周到的服务，让肖女士夫妇深切感受到来自医院的关怀与温暖，特意赠送锦旗表达感谢之情。